FAQ

كيف يمكننا مساعدتك؟

إليك بعض الأسئلة الأكثر شيوعًا:

متى سيصل الطلب إليّ؟

بناءً على شركة الشحن المختارة والمسؤول المكلف بالتوصيل، نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن المعتمدين في المدن الرئيسية. عادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل هناك شحن إلى خارج البلاد؟

في الوقت الحالي، شركات الشحن التي نتعامل معها توفر خدمة التوصيل داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل. يمكنك التقدم بطلب لشحن دولي من خلال فريق المتجر عبر واتساب وتزويدنا بمعلومات عن وزن المنتج وتسعير الشحن الدولي من شركات الشحن غير المسجلة حاليًا في المتجر.

ماذا أفعل إذا كان لدي منتج به عيب في التصنيع؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبادل. في حالة وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم حساب قيمة الشحن من قبل الشركة المسؤولة، ويتم استرداد تكلفة الشحن للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا يتم احتسابها وفقًا لسياسة الإرجاع.

أريد طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة، وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات المتاحة.